企业在小红书上发现负面笔记，如果没有处理舆情经验，很可能处理方式会适得其反。

企业处理小红书负面笔记时，先做下沉、降权，为后续处理创造时间，有必要的情况下，运用多种方式组合处理舆情。

那小红书负面笔记处理为什么建议企业先下沉、降权呢？

一、法律角度认为：应该保护信息。

主要是保护公司及其品牌产品免于承担种种法律责任。因此，企业、品牌及产品不能成为公众抨击的对象，不应该为自己没有做的事情担责，在事实被揭露之前不能接受指责，与对方的交涉应该在法庭的保护之下。

最关键的一点：保护公司、品牌及产品。而承担责任、接受批评的做法，会使公司日后受到更多的损害。

二、技术角度认为：应该控制信息。

等到问题的性质已经查清楚了，最好是等到解决方案已经确定了，再公开承认出现了问题。

在此之前，应该对情况进行系统的调查，对可能的原因做出符合逻辑的判断，仔细梳理各种可能性，直到找出问题的根源。

公众和用户不具备技术专业知识，在这些工作完成之前向他们公开信息，只会增加事情的复杂程度。

并且，如果只向公众通报问题，却没有相应的解决方案，那会使公众认为责任方玩忽职守、缺乏能力，所以最好还是什么都先不要说。

三、媒体关系角度认为：应该制造信息。

不管你说了什么，都将会被别人品头论足。

所以，最好只告诉大家有限的信息，而且是事情最好的方面，这样别人就没有什么武器来攻击你。

公开的内容有助于维护和塑造形象，这才是信息披露最恰当的方式。

真相是由笔记发布方制造的；事实由笔记发布方按照自己的意愿塑型。

所以企业在面对小红书负面舆情时，可以找折叠工作对笔记进行下沉、降权。